Besoin d'aide ?

Pour accéder à votre profil : 

- Cliquez sur l’icône, en haut à droite de votre page et de votre nom et prénom.

- Cliquez sur « Profil », puis « Modifier».

- Renseignez les champs.

- Cliquez sur "Enregistrer" pour enregistrer vos informations.

A savoir :

• Seules vos adresses email sont modifiables. Dans le cas d'une erreur de vos données personnelles, veuillez vous rapprocher des administrateurs du site ou votre service RH.
• Les champs correctement renseignés seront de couleur verte. Le rouge indique une erreur de saisie.
• Un résumé de votre profil est disponible depuis l’onglet « Informations ». Attention, tous les champs comportant une astérisque (*) sont obligatoires pour pouvoir « Enregistrer » vos modifications.

Pour changer votre mot de passe :

- Cliquez sur l’icône, en haut à droite de votre page et de votre nom et prénom.

- Cliquez sur «Profil» puis, sélectionnez  «Mes identifiants de connexion».

- Dans le champ « Mot de passe », indiquez le mot de passe souhaité (8 caractères minimum, composés d'au moins 1 lettre majuscule, 1 lettre minuscule et 1 chiffre).

N’oubliez pas de renseigner la ligne en dessous : « Confirmer le mot de passe », puis cliquez sur « Enregistrer ».

À savoir :

• Si votre ligne est de couleur rouge avec un symbole de croix, vérifiez la conformité des deux champs, ils doivent être identiques.
• Attention, tous les champs comportant une astérisque (*) sont obligatoires pour pouvoir « Enregistrer » vos modifications.
• Vous ne pouvez pas modifier votre identifiant. Ce dernier est permanent.

Rendez-vous dans l’onglet « Mon profil ».

Dans le champ « EMAIL», indiquez votre adresse email.

Cliquez sur "Enregistrer" pour enregistrer vos informations.

A savoir :

• Si votre ligne est de couleur rouge avec un symbole de croix, vérifiez la conformité de l’adresse renseignée.
• Attention, tous les champs comportant une astérisque (*) sont obligatoires pour pouvoir « Sauvegarder » vos modifications.

Pour renseigner votre adresse postale :

- Cliquez sur votre nom en haut à droite du site - Sélectionnez "mon profil"

- Cliquez sur la rubrique « Adresses » puis « Ajouter une adresse ».

Attention, le champ "nom de l'adresse" correspond à la désignation de l'adresse. Il peut être renseigné avec les mots clés suivants : "domicile", "bureau", etc.

- Renseignez toutes vos informations personnelles.

- Le cas échéant, sélectionnez une « Adresse de livraison par défaut » ainsi qu’une « Adresse de facturation par défaut ».

- Cliquez sur "Enregistrer".

A savoir:

• Vous pouvez créer un carnet d’adresses en ajoutant plusieurs adresses de livraison.
• Au moment de l’achat, dans votre panier, vous aurez la possibilité de sélectionner l’adresse de votre choix.

Pour accéder aux informations liées à vos ayants droit :

• Cliquez sur l'icône, en haut à droite de votre page, puis "Mon profil".
• Sélectionnez la rubrique "Infos de gestion".
• Puis "Ajouter un nouvel ayant droit"

Vous avez alors accès à toutes les informations concernant vos ayants droit.

Pour la validation ou modification de vos ayants droit, veuillez vous rapprocher d'un membre votre CSE.

Pour activer votre Cadolib, cliquez sur le bouton Activer mon cadeau depuis la popup qui s'affiche après la connexion ou depuis l'espace "Mes cartes cadeaux" situé dans "Mon compte". 

Vous pouvez ensuite l'utiliser sur les bons d'achats à l'euro près ou la Boutique en ligne.

Popup après la connexion :
 

Espace "Mes cartes cadeaux" dans "Mon compte" : 

 Pour utiliser ma Cadolib sur un Bon d'achat à l'euro près : 

1. Rendez-vous dans "Mon compte" > "Mes cartes Cadeaux" > puis cliquez sur : "Utiliser",
2. Sélectionnez votre enseigne,
3. Saisissez le montant souhaité puis validez,
4. Votre bon d'achat est ensuite disponible dans l'espace "Mes commandes", puis "Cartes enseignes". 
    

 Pour utiliser ma Cadolib sur la Boutique : 

1. Rendez-vous dans la boutique,
2. Sélectionnez et ajoutez un produit éligible* au panier,
3. Renseignez l'adresse de livraison et sélectionnez un mode de livraison,
4. Cliquez sur votre Cadolib pour l'utiliser*, 
5. Validez les conditions d'utilisation et les conditions générales de ventes et finalisez votre commande*.
6. Votre commande est ensuite disponible dans l'espace "Mes commandes" > "Boutique".

*Si un produit n'est pas éligibile vous ne pourrez pas utiliser votre Cadolib à l'étape du paiement de votre panier. 

 Pour retrouver un Bon d'achat à l'euro près : 

1. Rendez-vous dans "Mon compte" > "Mes commandes" > puis cliquez sur : "Cartes Enseignes",
2. Cliquez sur le bon d'achat pour le télécharger.

 Pour retrouver une commande Boutique : 

1. Rendez-vous dans "Mon compte" > "Mes commandes" > puis cliquez sur : "Boutique",
2. Cliquez sur votre commande pour la suivre ou la télécharger.

Pour modifier votre adresse e-mail, rendez-vous dans votre profil, puis « Modifier mon profil ».

Vous pouvez y renseigner votre adresse personnelle ou professionnelle.

Cette adresse vous servira notamment à la réception des e-mails promotionnels mais également tous les e-mails de confirmation et suivi de commandes, e-billets…

Pour recevoir des offres sur votre boîte mail :

- Rendez-vous dans votre profil

• Renseignez une adresse e-mail personnelle ou professionnelle,
• Vérifiez que la case « J’accepte de recevoir des informations sur mon e-mail » soit bien cochée.

Pour ne plus recevoir des offres sur votre boîte mail, rendez-vous dans votre profil et décochez la case « J’accepte de recevoir des informations sur mon e-mail ».

D’autre part, vous pouvez vous désinscrire de la liste de diffusion directement sur les e-mails réceptionnés en cochant sur la case « Me désinscrire ».

Des newsletters hebdomadaires sont envoyées pour promouvoir les meilleures offres de la boutique en ligne. Vous serez également informés de la mise en ligne des jeux-concours.

L'actualité publique permet de partager des informations avec d’autres adhérents Comitéo.

Lorsque vous publiez un contenu en « contenu public » il est accessible à toutes les personnes acceptant de voir ce contenu. Celles-ci ne seront pas forcement de votre entreprise.

L’actualité Comitéo regroupe un ensemble d'informations publiques diverses : sorties cinéma, événements saisonniers, jeu concours... Elle n'est pas publiée par votre entreprise et n'est donc pas personnalisée.

Tous les premiers jeudis de chaque mois, un jeu-concours, ouvert à tous, est organisé.

Le jeu est accessible via un bandeau, affiché tout en haut de votre site, ou via un article dans l’onglet « Articles ».

Le principe est simple ! Il vous suffit de cliquer sur le lien et de répondre correctement à la question du mois.

Vous avez 48h pour participer au jeu. Les gagnants sont avertis par email et les lots sont expédiés sous une dizaine de jours. Bonne chance !

Il s’agit du Règlement Général pour la Protection des Données européen. Il vise à garantir la sécurité de vos données (qui vous êtes, ce que vous achetez, ce que vous aimez…) et à contrôler les organismes qui récoltent et traitent ces données. Il est très important de protéger ses propres données car elles vous appartiennent et sont précieuses.

C’est pourquoi nous vous invitons, sur le site de votre CE mais aussi partout ailleurs sur internet, à ne divulguer que les données nécessaires.

Ce règlement concerne donc la récolte des données, leur conservation, vos droits (de modification, de suppression) et les devoirs de chaque organisme qui traite vos informations.

Voici une liste non-exhaustive des obligations liées au RGPD :

1/ Faire preuve de transparence dans la récolte et l’utilisation de vos données.

2/ Ne pas les transférer hors de l’Union Européenne

3/ Vous prévenir si elles sont volées

4/ Vous permettre d’obtenir sur demande l’ensemble de vos données

5/ Les effacer si vous le désirez

6/ S’assurer que tous les prestataires soient en conformité avec le RGPD

7/ Vous fournir le contact d’un DPO qui pourra vous renseigner

Oui ! Très. Vos données vous appartiennent et sont parfois sensibles. Tout le monde n’est pas qualifié pour évaluer la sécurité d’une base de données.

C’est pourquoi nous vous invitons, sur le site de votre CE mais partout ailleurs sur internet, à ne divulguer que les données nécessaires.

1/ Faire preuve de transparence dans la récolte et l’utilisation de vos données.

2/ Ne pas les transférer hors de l’Union Européenne

3/ Vous prévenir si elles sont volées

4/ Vous permettre d’obtenir sur demande l’ensemble de vos données

5/ Les effacer si vous le désirez

6/ S’assurer que tous les prestataires soient en conformité avec le RGPD

7/ Vous fournir le contact d’un DPO qui pourra vous renseigner

Nous épaulons le Comité d’Entreprise dans ses missions :

- Vous communiquer des informations sur votre entreprise

- Vous faire bénéficier d’avantages sociaux ou culturel

- Vous faire gagner du pouvoir d’achat Et à ce titre nous traitons des données pour lui.

Par exemple, vous achetez une place de cinéma sur le site du CE. Pour vous l’expédier, nous aurons besoin de votre nom et de votre adresse.

De plus, nous disposerons d’un historique de commande de cet achat et de tous les précédents. Nous ne récoltons que les données strictement nécessaires à votre connexion et à vos activités sur le site.

Nous ne récoltons donc aucune donnée sensibles liée à votre sexualité, votre confession, votre santé ou votre appartenance syndicale, inutiles pour nous. Nous ne revendons aucune donnée à qui que ce soit.

- Les informations de connexion.

- Les informations personnelles utiles pour profiter d’une règle de subvention ou recevoir une communication.

Par exemple, votre nombre d’enfants si cela vous donne droit à un cadeau ou une subvention de la part du CE.

- Les éventuelles informations bancaires en vue d’un prélèvement si le CE propose de activités à réserver sur son site.

- Les adresses de facturation et de livraison, utilisées principalement pour vos achats en ligne.

- Les rôles et droits de chacun (utilisateur et/ou administrateur du site)

La sécurisation de vos données est un sujet très technique. Toutefois, voici quelques exemples des mesures prises pour s’assurer que vos données sont entre de bonnes mains :

- Hachage des mot de passe

- Cryptage des informations bancaires

- Anonymisation des données lors de transmission à des tiers

- Accès aux bases personnels avec privilèges accordés selon le profil-métier

- Flux chiffrés (HTTPS)

- Présence de scans de ports

- Hébergement des données hautement sécurisé physiquement comme numériquement.

Certifications de l’hébergeur : ISO 27001 - ISO 27017 - ISO 27018 - SSAE16/ISAE 3402 (SOC 2/3). Hébergeur reconnu fiable par l’Union Européenne.

- Sauvegarde sécurisée des données Aucune de vos données n’est revendue à qui que ce soit.

Pour toute question sur un de ces points techniques, contactez dpo@comiteo.net et vous obtiendrez une réponse dans les plus brefs délais.

Vous disposez de tous les droits sur vos données.

- Le droit de limitation : par exemple vous pouvez choisir librement de ne plus recevoir de newsletters, même si vous y aviez consenti précédemment.

- Le droit à l’oubli : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Elles seront donc effacées à la condition que les autorités ne nous imposent pas de les conserver.

Par exemple, si vous avez effectué un achat il y a 1 an et que vous faites valoir votre droit à l’oubli, nous cesserons d’utiliser vos données immédiatement mais la loi nous impose de conserver une trace de votre achat pendant 5 ans en cas de litige ou de plainte. Vos données seront donc supprimées dans 4 ans.

Il s’agit du DPO (Data Protection Officer. En français : délégué à la protection des données). Il a été désigné au sein de Alterce (organisme partenaire de votre CE) et s’emploiera à faire un audit continuel de la récolte et du traitement des données.

Vous pouvez le contacter en utilisant le formulaire de contact en ligne, ci-dessous, en cliquant sur le bouton : "Vous ne trouvez pas l'information désirée? Ecrivez-nous" puis selectionnez la rubrique "Données à caractère personnel".

Alors c’est bon ? Tout est parfait ?

Jamais : les technologies progressent et tout système est perfectible. Nous avons pour devoir de réaliser un audit permanent de nos services et nous le faisons très consciencieusement.

De ce fait, nous effectuons très régulièrement des améliorations dans nos systèmes et au sein de nos équipes pour faire que vos données soient toujours mieux gardées.

La E-CADO Carte est une carte valable uniquement sur la Boutique en ligne du site. Vous ne pourrez pas l’utiliser en magasin ou sur un autre site Internet.

La Boutique en ligne vous propose un panel de plus de 150000 offres, principalement culturelles : cinéma, parcs de loisirs, concerts, spectacles, sports, loisirs et bien-être, etc. Vous retrouvez également des bons d’achats valables dans les grandes enseignes ainsi que des chèques cadeaux.

Une fois votre commande passée grâce à votre E-CADO Carte, vous recevrez votre produit par courrier, voie électronique (e-billet) ou sur votre profil (e-billet).

Comment cela fonctionne ? Un code d’activation vous permet de régler votre achat sur la Boutique. Pour se faire : rendez-vous sur la Boutique en ligne, sélectionnez un produit parmi les multiples références disponibles, puis ajoutez le dans votre panier.

Pour finaliser votre commande, rendez-vous dans votre panier :

•  Vérifiez votre sélection
•  Renseignez une adresse de livraison
•  Choisissez votre mode de livraison
• Vous possédez une E-CADO Carte ? Cliquez sur votre carte pour la sélectionner et l'appliquer au panier 
• Cochez les CGV et procédez au paiement CB (si nécessaire)

* Le montant de votre carte cadeau se déduira automatiquement de la somme à payer.

Le montant de votre carte est précisé dans un courrier et/ou mail contenant les codes d’activations.

Si vous n’avez pas conservé ce courrier, vous pouvez consulter le solde de votre E-CADO Carte, en suivant les instructions suivantes :

• Ajoutez un produit dans votre panier
• Rendez-vous dans votre panier
• Saisissez votre code d’activation dans l’onglet « Vous possédez une E-CADO Carte ? », puis cliquez sur « Appliquer ».
• Consulter votre solde en bas de page, au-dessus du total.

La date de validité de votre carte est précisée dans un courrier et/ou mail contenant les codes d’activations. Si vous n’avez pas conservé ce courrier, merci de nous envoyer un email pour connaître cette date.

A savoir : Les cartes périmées ne seront malheureusement pas prolongées ni réactivées.

Pour connaître le montant de votre E-CADO Carte :

• Ajoutez un produit dans votre panier
• Rendez-vous dans votre panier
• Saisissez votre code d’activation dans l’onglet « Vous possédez une E-CADO Carte ? », puis cliquez sur « Appliquer ».
• Consultez votre solde en bas de page, au-dessus du total.

La E-CADO Carte est une carte valable uniquement sur la Boutique en ligne du site. Vous ne pourrez pas l’utiliser en magasin ou sur un autre site Internet.

La Boutique en ligne vous propose un panel de plus de 150000 offres, principalement culturelles : cinéma, parcs de loisirs, concerts, spectacles, sports, loisirs et bien-être…

Vous retrouverez également des bons d’achats valables dans les grandes enseignes ainsi que des chèques cadeaux.

A savoir : Une fois votre commande passée grâce à votre E-CADO Carte, vous recevrez par courrier votre produit à l’adresse souhaitée.

En cas de perte de votre E-CADO Carte, nous pouvons vous renvoyer le code d’activation par email. Il suffit de nous communiquer le numéro de série de votre carte (série de chiffres uniquement).

Dans le cas contraire, nous vous invitons à vous rapprocher des élus de votre comité d'entreprise afin de bénéficier d’une nouvelle carte.

Si le code de votre E-CADO Carte ne fonctionne pas, nous vous invitons à vérifier certains éléments : 

• La date de validité de votre carte
• Le solde restant

Si le blocage persiste alors que la date de validité n'est pas dépassée et que le solde est positif, veuillez contrôler les informations suivantes :

• Les tirets « - » du code d'activation (visible après grattage de la partie grise) doivent être renseignés
• Le code d'activation ne doit contenir que des majuscules. Par exemple, il n'y a donc pas de L minuscule mais des i majuscule
• Attention également à la distinction entre le chiffre 0 et la lettre O

Si malgré ces contrôles votre carte ne fonctionne toujours pas, nous vous prions de nous contacter en précisant le nom de votre comité d'entreprise et le numéro de série de votre carte ainsi que le code d’activation.

Vous pouvez acheter un produit dont le montant est supérieur à la valeur de votre carte cadeaux. Il suffit de faire un règlement complémentaire par Carte Bleue.